Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos
1. Compromiso de Privacidad
En Tienda Cósmica, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestras joyas y accesorios. Nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales, cumpliendo estrictamente con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 20.575 de la legislación chilena.
2. Recolección de Información
Para procesar tus pedidos y ofrecerte una experiencia personalizada, recolectamos los siguientes datos:
Identificación: Nombre y RUT.
Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
Despacho: Dirección de envío.
Información de Navegación: Cookies para mejorar la usabilidad del sitio.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
De acuerdo con la Ley 20.575, informamos que tus datos serán utilizados exclusivamente para:
Gestionar la compra, validación de pago y envío de tus joyas y accesorios.
Comunicar actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
Brindar soporte post-venta y gestionar garantías.
Enviar promociones o boletines informativos (solo si has otorgado tu consentimiento explícito o «Opt-in»).
4. Seguridad y Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o alteración de tu información. Los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras (como Transbank o similares), por lo que Tienda Cósmica no almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
5. Transferencia a Terceros
Tus datos sólo serán compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento del servicio:
Empresas de Courier: Para la entrega física de tus productos.
Pasarelas de Pago: Para la validación de la transacción financiera.
Obligación Legal: En caso de que una autoridad judicial o administrativa lo requiera bajo la normativa vigente.
6. Derechos del Usuario (ARCO)
Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. En cualquier momento puedes:
Solicitar información sobre qué datos tenemos almacenados.
Pedir la corrección de datos erróneos.
Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base de datos comercial.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: hablemos@tiendacosmica.cl.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas para adaptarlas a cambios legislativos o mejoras en nuestro servicio. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección.